Экономика салона
Как повысить цены в салоне красоты и предупредить клиентов
Для одной услуги посчитайте, сколько оплаченных визитов нужно сохранить после изменения цены. Затем подготовьте сообщение с датой, новой суммой и понятными условиями записи.
· Редакция DOMINION
Сколько визитов нужно сохранить после повышения цены
Для каждой цены вычтите переменные затраты на визит. Учитывайте материалы, сдельную оплату и другие расходы, которые меняются с количеством визитов. Умножьте прежний остаток с визита на фактическое число оплаченных визитов. Разделите эту сумму на новый остаток с визита и округлите вверх.
Учебный пример. Было 80 визитов по 1 700 ₽ при затратах 550 ₽ на визит. После переменных затрат оставалось 92 000 ₽. При цене 1 900 ₽ и новых затратах 600 ₽ остаётся 1 300 ₽ с визита. Нужен минимум 71 визит. При 70 визитах останется 91 000 ₽. В этом сценарии можно потерять до 9 визитов и сохранить прежний остаток.
Измените числа из примера. Цены и затраты указывайте в целых рублях.
Этот расчёт сравнивает остаток после переменных затрат за два одинаковых периода. Если аренда и другие постоянные расходы изменились, учтите их отдельно. Будущие визиты и возможные повторные покупки в пример не входят.
Как сообщить клиентам о повышении цены
Подготовьте дату перехода, точную цену и состав услуги. Отдельно проверьте условия уже подтверждённых записей, предоплат и пакетов. Прежде чем публиковать сообщение, сверяйте цену в прайсе, онлайн-записи и шаблоне администратора.
С [дата] для новых записей [услуга и состав] стоит [новая цена]. Полный прайс — [ссылка]. Если у вас уже подтверждён визит, напишите нам, и мы сверим условия вашей записи.
Если ваша команда уже проверила условия подтверждённых визитов, сообщите каждому клиенту точную сумму для его записи. Смотрите также примеры коммуникации салонов в журнале YCLIENTS.
Что сравнить после изменения прайса
Сравните одну услугу с одинаковым составом за периоды сопоставимой длины и с сопоставимым числом доступных часов. Отдельно отметьте оплаченные визиты, отмены и причины отказов, которые клиенты действительно назвали. Если изменилась длительность процедуры, дополнительно сравните остаток на занятый час.
Проверьте, где теряются записи или обсудите, как вы предупредили клиентов, на форуме «По расчёту». Для частного мастера есть отдельный расчёт минимальной цены маникюра.
Давайте познакомимся
Что вы хотите изменить в своём бизнесе?
Привлечь новых клиентов, загрузить мастера или понять, почему реклама не даёт ожидаемой записи. Начнём с вашей ситуации.
Обсудим задачу и опыт продвижения.
Расскажем, что берём на себя и сколько стоит ведение.
Свяжемся удобным для вас способом.