Запись клиентов

Журнал записи клиентов салона красоты: шаблон на смену

Возьмите образец журнала для записи, переноса и передачи смены. В одной строке видно, на какое время записан клиент, подтверждён ли визит и кто отвечает за следующий шаг.

Подготовлено DOMINION. 10 ноября 2026.

Открыть образец ↓ Взять пустой шаблон

Как выглядит заполненный журнал

Пример для учебной смены. Номер в первой колонке связывает запись с обращением в вашей системе. В открытом шаблоне достаточно такого номера или обезличенной метки.

Четыре ситуации в журнале одного салона
Номер	Услуга и мастер	Дата и время	Статус	Следующий шаг
101	Стрижка, мастер А, 60 мин	11 ноября, 10:00–11:00	Подтверждена	Утренняя смена проверяет визит после 11:00
102	Маникюр со снятием, мастер Б, 105 мин	Предложено 11 ноября, 14:00	Ждём выбора	Вечерняя смена ждёт ответ до 18:00
103	Укладка, мастер А, 45 мин	12 ноября, 16:00–16:45	Перенесена, новая дата подтверждена	Проверить, что старое напоминание отключено
104	Коррекция бровей, мастер В, 30 мин	10 ноября, 13:30–14:00	Визит состоялся	Следующее действие не требуется

Пустой шаблон журнала записи

Выделите и скопируйте строку в рабочий журнал. Используйте только те поля, которые нужны вашей команде.

Номер записи | Услуга и мастер | Дата, начало и окончание | Статус | Следующее действие, ответственный и срок

Если у салона есть CRM, используйте её журнал как основной. Отдельный список нужен только для контроля открытых задач. Для работы в конкретных сервисах смотрите инструкцию DIKIDI и настройки журнала YCLIENTS.

Как менять статус записи

Время предложено. Клиент ещё выбирает. Запишите следующее действие, но не считайте обращение подтверждённым визитом.
Запись подтверждена. Клиент согласился, время занято в календаре, подтверждение отправлено. Сверьте длительность всей услуги, включая добавленные этапы.
Перенос или отмена. Свяжите изменение с исходным номером. Освободите старое время и проверьте напоминание. Новая дата считается подтверждённой после согласия клиента.
Визит состоялся или гость не пришёл. Отметьте результат после назначенного времени. Будущие визиты оставьте отдельно.

Одна запись может измениться несколько раз. В отчёте считайте её по текущему состоянию, а события храните отдельно. Например, из четырёх исходных записей одна перенесена на завтра, одна отменена, две состоялись сегодня. Итого сегодня два визита, а не четыре записи или пять событий. Пример учёта переноса в отчёте.

Что передать следующей смене

Отберите только записи, по которым ещё нужно что-то сделать. Для строки 102 достаточно: «№ 102, время предложено, ответа нет, вечерняя смена ждёт до 18:00». Если срок наступает до начала следующей смены, назначьте того, кто может ответить вовремя.

Отметить передачу в чек-листе смены · Обсудить переход из блокнотов в общий журнал.

Если новые обращения приходят, но записи не подтверждаются, сверьте этапы от заявки до визита. Обсудить рекламу и обработку обращений с DOMINION.

Давайте познакомимся

Что вы хотите изменить в своём бизнесе?

Привлечь новых клиентов, загрузить мастера или понять, почему реклама не даёт ожидаемой записи. Начнём с вашей ситуации.

Обсудим задачу и опыт продвижения.

Расскажем, что берём на себя и сколько стоит ведение.

Свяжемся удобным для вас способом.