DOMINION · Запись клиентов
Как настроить онлайн-запись в салон красоты и проверить её с телефона
Настройте услуги и график, подключите правильную ссылку к сайту и карточкам. Проверьте весь путь от кнопки до выбранного времени.
Подготовлено DOMINION. Опубликовано .
Что проверить до публикации кнопки записи
- Филиал и услуги. Проверьте адрес, названия, состав и цену услуг. Если снятие покрытия занимает отдельное время, сверьте, как клиент добавляет его к записи.
- Мастера и график. Проверьте, что услуга доступна у нужного мастера и помещается в рабочий интервал вместе с необходимой подготовкой. Для услуг, которым нужно общее место или оборудование, отдельно проверьте его доступность.
- Ссылка или виджет. В YCLIENTS используйте основную ссылку филиала или настройте отдельную для нужной услуги. Поставьте её там, где обещали запись именно на эту услугу. Настройка ссылки в справке YCLIENTS.
На сайте можно поставить кнопку или встроить форму. Начните с понятного действия «Записаться» рядом с услугой и ценой. Откройте опубликованную страницу на телефоне, чтобы увидеть то же, что и клиент. Варианты установки онлайн-записи на сайт в YCLIENTS.
Если меняете CRM, сначала сверьте будущие визиты.
Сверить смены и общие рабочие места перед открытием записи.
Как проверить онлайн-запись глазами клиента
Откройте сайт, карточку на карте и страницу в соцсети как гость. На каждом входе проверьте филиал, наличие услуги, полную цену и хотя бы одно время, которое действительно можно предложить. Отметьте, на каком шаге фактический путь расходится с тем, что обещано рядом с кнопкой.
| Откуда пришёл клиент | Что видит в условном примере | Что проверить первым |
|---|---|---|
| Страница педикюра на сайте | Открывается нужная услуга и есть время | Состав и цена совпадают с обещанием на странице |
| Кнопка в карточке на карте | Открывается соседний филиал | Ссылка и адрес конкретной карточки |
| Ссылка в соцсети | Открывается нужный филиал, но подходящего времени нет | Публичная доступность услуги, длительность и ограничения по времени |
Если из поиска открывается страница другого филиала, проверьте, какой адрес поисковик выбрал для услуги.
Если нужен контроль до появления записи в журнале, проводите его на тестовом ресурсе или по согласованному порядку салона. Сверьте филиал, услугу, время, статус и уведомление. Просмотр календаря или выбор времени сам по себе ещё не подтверждает запись.
Пример разбора, когда окно есть в календаре и не видно клиенту.
Шаблон проверки кнопки записи
Что передать команде перед запуском рекламы
Достаточно публичной ссылки, филиала, услуги, ожидаемого времени и короткого описания, на каком шаге увидели расхождение. Например: «страница маникюра → адрес совпал → снятие можно выбрать → по кнопке с карты время пропало». Ссылку из личного кабинета и переписку с клиентом пересылать не нужно.
Если реклама уже идёт, сначала уточните, касается ли проблема всех объявлений или одного входа. Что DOMINION берёт на себя при запуске и ведении рекламы.
Клиент видит свободное время, но запись остаётся без подтверждения? Сравните три ситуации на форуме «По расчёту». Если хотите обсудить свою, напишите, что клиент увидел и какого шага дальше ждал.
Проверяйте по одному входу после каждой правки. Если ссылка, услуга и время совпадают, посмотрите, сколько из обращений доходит до подтверждения и визита. Разбор заявок без записей · Обсудить рекламу и путь до записи с DOMINION.
Давайте познакомимся
Что вы хотите изменить в своём бизнесе?
Привлечь новых клиентов, загрузить мастера или понять, почему реклама не даёт ожидаемой записи. Начнём с вашей ситуации.
Обсудим задачу и опыт продвижения.
Расскажем, что берём на себя и сколько стоит ведение.
Свяжемся удобным для вас способом.